বিকাশ প্রতারণা ও বিকাশ কি?

bKash(বিকাশ) হচ্ছে মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে সহজে দ্রুত টাকা পাঠানো এবং উঠানোর অন্যতম পদ্ধতি।ডিজিটাল ক্যাশ মিডিয়া হিসেবে বাংলাদেশে বিকাশ অত্যন্ত জনপ্রিয়।আমরা জানি অনেক প্রতিষ্ঠান এবং ব্যাক্তির আর্থিক লেনদেন বিকাশের মাধ্যমেই হয়ে থাকে।যতই এটি জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে,প্রায় অনেককেই বিভিন্ন ধরণের প্রতারণা এবং ধোকাবাজির সম্মুখীন হতে হচ্ছে।আপনাদের মোবাইল ফোনে ফোন করে বিকাশ প্রতারকগণ যে ভাবে প্রশ্ন করে প্রদারতা করে তার কিছু উদাহরণ দেওয়া হলোঃ-

বিকাশ প্রতারক চক্রঃ-

আপনি লটারি জিতে গেছেন, পাসওয়ার্ড দরকার।আপনার একাউন্টে ভুল করে টাকা চলে গেছে, টাকা ফেরত পাঠিয়ে দিন।আমি জীনের বাদশা, আমার বিকাশ একাউন্টে ১০ হাজার টাকা পাঠিয়ে দে তুই শোনার কলস পাবি।এজেন্ট আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড চাইলো আর আপনি দিয়ে দিলেন এমন বোকামো করবেন না। আপনার কাছে একটি সিরিয়াল নাম্বার এসেছে, সেটি দিন আর সাথে সাথে আপনিও তা দিতে রাজি হয়ে গেলেন।

প্রতারিত হলে করণীয়ঃ-

মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে কেউ প্রতারিত হলে প্রতারণাকারী ব্যক্তির বিরুদ্ধে সরাসরি থানায় একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এছাড়া সম্প্রতি ঢাকা মহানগর পুলিশের চালু হওয়া Hello CT অ্যাপস এ গিয়ে সাইবার ক্রাইম অথবা আন্তঃদেশীয় অপরাধ/জালিয়াতি অপশনে ঢুকে আপনার অভিযোগটি সরাসরি লিখুন। বর্তমান সময়ে দ্রুততম সময়ে এক স্থান থেকে অন্য স্থানে টাকা পাঠানোর অন্যতম জনপ্রিয় একটি মাধ্যম হলো মোবাইল ব্যাংকিং। আর এই মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমেই প্রতিদিন ঘটছে অহরহ প্রতারণার । একটি চক্র অত্যন্ত সু-কৌশলে হাতিয়ে নিচ্ছে টাকা। মোবাইল ব্যাংকিং বিশেষ করে বিকাশের মাধ্যমেই এ প্রতারণা ঘটছে সবচেয়ে বেশি। সারা দেশে বিকাশের এ রকম হাজারো চক্র আর প্রতারক সিন্ডিকেট রয়েছে তারা প্রতি নিয়ত এমন চক্রান্ত চালিয়ে যাচ্ছেন।মূলত ক্ষুদে বার্তা এসএমএসের মাধ্যমেই এই কাজটি করা হয়।আপনাকে তারা ফোন করে বলবে ভুল করে বিকাশে টাকা চলে গেছে ।এরকম কথা বলে সেই টাকা ফেরৎ পাওয়ার আশায় গ্রাহকের ফোনে কল দিয়ে অনেক আকুতি মিনতি করে টাকা হাতিয়ে নেয় একটি চক্র।বিকাশ প্রতারক সব সময় বিকাশের দোকানের আশপাশে ঘুরাঘুরি করে। কোন ব্যক্তি বিকাশ করতে এলে কৌশলে যে নম্বরে বিকাশ করা হচ্ছে সে নম্বরটি জেনে তৎক্ষনাৎ লিডারকে ফোনে ঐ নম্বরটি জানিয়ে দেন। তিনি প্রথমে ঐ নম্বরে ফোন করে কাতর স্বরে বলেন- ভাই একটু আগে আপনার ফোনে ভুল করে বিকাশে ১০ হাজার টাকা চলে গেছে। দয়া করে একটু ব্যালেন্স চেক করুন। কিছুক্ষণ পরেই আবার ঐ ব্যক্তিকে ফোন করে বলা হয় ব্যালেন্স চেক করেছেন? তিনি তখন বলেন- না আমার ফোনে তো পাঁচ হাজার টাকাই এসেছে। ভুল করে অন্য কোন টাকা আসেনি”।তাদের আসলে এতটুকুই জানার প্রয়োজন থাকে। অ্যামাউন্ট জানার সাথে সাথে ওই নম্বরে ভূয়া ফরওয়ার্ডকৃত ১০ হাজার টাকার একটি এসএমএস চলে যাবে। পরে আবারও তাদের লিডার তাকে ফোন দিয়ে বলে- ভাই দয়া করে এখন একটু ব্যালেন্সটা চেক করুন। পরে দ্বিতীয় বারের মেসেজ দেখে ওই টার্গেটকৃত ব্যক্তি ব্যালেন্স চেক না করে এসএমএস দেখেই বলেন- হ্যাঁ, ৫ হাজার টাকা বেশি এসেছে। তখন অনেক আকুতি মিনতি করে ঐ ব্যক্তিকে বলা হয়- ভাই আমি একজন গরীব মানুষ । দয়া করে টাকাটা ফেরৎ দিন। না হলে আমার অনেক ক্ষতি হবে। তখন টার্গেটকৃত ব্যক্তি ব্যালেন্স চেক না করেই সাথে সাথে কথিত  টাকা পুনরায় প্রতারকের মোবাইলে বিকাশ করে দেন।

টাকা পাঠানোর সময় যে সকল বিষয় লক্ষণীয়:

(১) অবশ্যই ভালো ও বিশ্বস্ত বিকাশ এজেন্ট থেকে টাকা পাঠাবেন।
(২) টাকা পাঠানোর সময় লক্ষ্য রাখবেন, পাশের কেউ আপনাকে অনুসরণ করছে কিনা। এক্ষেত্রে সাবধানতা অবলম্বন করুন।
(৩) আপনার প্রেরিত টাকার অংক সঙ্গে সঙ্গেই বা টাকা পাঠানোর আগে প্রাপককে জানিয়ে দিন।
(৪) দ্বিতীয়বার মোবাইলে কোন মেসেজ আসলে সেটি যাচাই করুন এবং ব্যালেন্স চেক করুন।
(৫) কোন ব্যক্তি বিকাশের টাকা ভাঙ্গাতে আসলে সে ব্যক্তির পরিচয় সম্পর্কে নিশ্চিত হোন প্রয়োজনে তার জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি রেখে দিন।
(৬) প্রতিটি লেনদেনের পর বিকাশ থেকে প্রেরিত মেসেজের মাধ্যমে পাওয়া ব্যালেন্স ইনফরমেশন এবং আপনার কাঙ্খিত ব্যালেন্সের মিল আছে কিনা তা যাচাই করে নিন।
(৭) লটারী জেতা, পুরস্কার বা প্রতিযোগিতা এই ধরণের কোন মেসেজ বা ফোন কলে সাড়া দিবেন না।
(৮) খেয়াল রাখতে হবে বিকাশের মাধ্যমে টাকা পাঠালে মেসেজের উপরে অবশ্যই bkash লেখা থাকবে। কিন্তু ফরোয়ার্ডকৃত মেসেজে কখনোই bkash লেখা থাকে না।

ফেসবুকে প্রতারণার হাত থেকে বাচতে পড়ুন

বিকাশ কোড কিঃ-

আপনার বিকাশ মোবাইল মেন্যুর “মাই বিকাশ” অপশন থেকে আপনি আপনার বিকাশ একাউন্টের ব্যালেন্স চেক, লেনদেনের সংক্ষিপ্ত বিবরণী এবং বিকাশ মোবাইল মেন্যু পিন পরিবর্তন করতে পারেন।

মাই বিকাশ >> চেক ব্যালেন্স
আপনার বর্তমান একাউন্ট ব্যাল্যান্স চেক করার জন্য – *২৪৭# ডায়াল করে বিকাশ মোবাইল মেন্যুতে যান, “মাই বিকাশ” সিলেক্ট করুন, “চেক ব্যালেন্স” সিলেক্ট করুন, “আপনার পিন নম্বরটি দিন
আপনি আপনার বিকাশ একাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্স দেখতে পাবেন।

বিকাশ এজেন্ট ঠিকানাঃ-

বিকাশ (bkash) অ্যাপ ডাউনলোড করুন

এজেন্ট
ডিসকন্টিনিউড এজেন্ট
এটিএম ক্যাশআউট
​সার্ভিস পয়েন্ট ​
ডিস্ট্রিবিউটরস
ডিসকন্টিনিউড ডিস্ট্রিবিউটরস
এলাকার নাম লিখুন:
জেলা সিলেক্ট করুন

থানা/এলাকা সিলেক্ট করুন

গ্রাহক সেবা কেন্দ্র ও গ্রাহক সেবা এর কার্যক্রম সময়সূচী :

জরুরি সেবা প্রদানের জন্য ৩ আগস্ট, ২০২০ থেকে সকল গ্রাহক সেবা কেন্দ্র (সপ্তাহের ৭ দিন, শুধুমাত্র সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত) ও অধিকাংশ গ্রাহক সেবা (প্রতি সপ্তাহের শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত) নিচের সময়সূচী অনুযায়ী খোলা থাকবে।

গ্রাহক সেবা কেন্দ্র সময়সূচী : সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত।

গ্রাহক সেবা সময়সূচী : সকাল ১০টা থেকে বিকাল ৬টা পর্যন্ত।

এলাকাভিত্তিক সাপ্তাহিক ছুটি অনুসারে নির্দিষ্ট গ্রাহক সেবা থেকে সেবা প্রদানের ভিন্ন সময়সূচী :

গ্রাহক সেবা নাম সাপ্তাহিক ছুটি সার্ভিসের সময়
ঢাকা বনশ্রী সোমবার সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৬টা
ঢাকা মোহাম্মদপুর বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৬টা
নির্দিষ্ট গ্রাহক সেবা কেন্দ্র ও গ্রাহক সেবা তালিকা দেখতে ভিজিট করুন : https://bkash.com/service-points

২৪/৭ নিরবিচ্ছিন্ন সেবা পেতে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন-
16247 নাম্বারে কল করুন
ইমেইল করুন: support@bkash.com
লাইভ চ্যাট:
https://livechat.bkash.com/
ফেসবুক ফ্যান পেজ:https://www.facebook.com/bkashlimited

কর্পোরেট ঠিকানা:

১. স্বাধীনতা টাওয়ার, ১ বীরশ্রেষ্ঠ শহীদ জাহাঙ্গীর গেট, ঢাকা ক্যান্টনমেন্ট, ঢাকা -১২০৬
২. এসকেএস টাওয়ার, ৭ ভি আই পি রোড, মহাখালী, ঢাকা-১২০৬
৩. রাওয়া, বীর উত্তম জিয়াউর রহমান সড়ক, ঢাকা ১২০৫

(যেকোনো রবি, গ্রামীণফোন, এয়ারটেল, বাংলালিংক, সিটিসেল, টেলিটক এবং টি এন্ড টি নাম্বার থেকে যোগাযোগ করা যাবে। ) ১৬২৪৭ অথবা ০২-৫৫৬৬৩০০১ ইমেইল:support@bkash.com গ্রাহক সেবা কেন্দ্র

ঢাকা মহাখালী গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – এসকেএস টাওয়ার, নীচ তলা, ৭ ভি আই পি রোড, মহাখালী, ঢাকা-১২০৬

ঢাকা বাংলামোটর গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – রূপায়ন ট্রেড সেন্টার, নীচ তলা, ১১৪ বাংলা মোটর মোড়, কাজী নজরুল ইসলাম এভিনিউ, ঢাকা

আর ও কর্পোরেট ঠিকানা

ঢাকা যাত্রাবাড়ী গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – রহমান প্লাজা, দ্বিতীয় তলা, ৪০/১/এ, শহীদ ফারুক সড়ক, যাত্রাবাড়ী, ঢাকা

গাজীপুর গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – বাতেন ভবন, দ্বিতীয় তলা, ৪৯৪ বশির সড়ক, জয়দেবপুর, গাজীপুর

টাঙ্গাইল গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – বাছেদ খান টাওয়ার, দ্বিতীয় তলা, হোল্ডিং নং ০১১৭-০০, ভিক্টোরিয়া রোড, টাঙ্গাইল

ময়মনসিংহ গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – ২১ জুবিলী ঘাট, দ্বিতীয় তলা, ময়মনসিংহ সদর, ময়মনসিংহ

চট্টগ্রাম আগ্রাবাদ গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – মক্কা মদিনা টাওয়ার, দ্বিতীয় তলা, ৭৮ আগ্রাবাদ বা/এ, চট্টগ্রাম

চট্টগ্রাম মুরাদপুর গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – ইসলাম টাওয়ার, নীচতলা, ৫৯ সিডিএ এভিনিউ, মুরাদপুর, চট্টগ্রাম

বিকাশ কর্পোরেট ঠিকানা 

সিলেট গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – জে আর টাওয়ার, দ্বিতীয় তলা, ২৩ আবাস, জেল রোড, সিলেট- ৩১০০

খুলনা গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – ইসরাক প্লাজা, দ্বিতীয় তলা, প্লটঃ ৪৩-৪৪, মজিদ সরণী, শিব বাড়ী মোড়, খুলনা

বরিশাল গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – রহমত মঞ্জিল কমপ্লেক্স, দ্বিতীয় তলা, গোরাচাঁদ দাস রোড, বটতলা, বরিশাল

রংপুর গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – এ জেড টাওয়ার, দ্বিতীয় তলা, ৩৪-৩৫ ষ্টেশন রোড, রংপুর সদর, রংপুর

বগুড়া গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – ৩২৪ ঝাউতলা, বড়গোলা, কাজী নজরুল ইসলাম রোড, বগুড়া সদর, বগুড়া

রাজশাহী গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – ৬১ চাঁদ সন্স শপিং কমপ্লেক্স, দ্বিতীয় তলা, নিউ মার্কেট, বোয়ালিয়া, রাজশাহী

যশোর গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – হাসান ম্যানশন, দ্বিতীয় তলা, এম এম আলি রোড, মাইক পট্টি, যশোর

কুমিল্লা গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – রয় কমপ্লেক্স, নীচ তলা, ১১৫/২ নজরুল এভিনিউ, কান্দিরপাড়, কুমিল্লা

ফরিদপুর গ্রাহক সেবা কেন্দ্র – হোল্ডিং নং: ৪৬/খ, দ্বিতীয় তলা, থানা রোড, ঝিলটুলি, ফরিদপুর

গ্রাহক সেবা কেন্দ্র ও গ্রাহক সেবা এর কার্যক্রম সময়সূচী:

জরুরি সেবা প্রদানের জন্য ৩ আগস্ট, ২০২০ থেকে সকল গ্রাহক সেবা কেন্দ্র (সপ্তাহের ৭ দিন, শুধুমাত্র সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত) ও অধিকাংশ গ্রাহক সেবা (প্রতি সপ্তাহের শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত) নিচের সময়সূচী অনুযায়ী খোলা থাকবে।

গ্রাহক সেবা কেন্দ্র সময়সূচীঃ সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত।

গ্রাহক সেবা সময়সূচীঃ সকাল ১০টা থেকে বিকাল ৬টা পর্যন্ত।

এলাকাভিত্তিক সাপ্তাহিক ছুটি অনুসারে নির্দিষ্ট গ্রাহক সেবা থেকে সেবা প্রদানের ভিন্ন সময়সূচী:

গ্রাহক সেবার নাম সাপ্তাহিক ছুটি সার্ভিসের সময়
ঢাকা বনশ্রী সোমবার সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৬টা
ঢাকা মোহাম্মদপুর বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৬টা
নির্দিষ্ট গ্রাহক সেবা কেন্দ্র ও গ্রাহক সেবা -এর তালিকা দেখতে ভিজিট করুন:
https://bkash.com/bn/service-points

২৪/৭ নিরবিচ্ছিন্ন সেবা পেতে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন-
16247 নাম্বারে কল করুন
ইমেইল করুন: support@bkash.com
লাইভ চ্যাট : https://livechat.bkash.com/
ফেসবুক ফ্যান পেজ: https://www.facebook.com/bkashlimited
ফ্যাক্সঃ০০৮৮-০২-৯৮৯৪৯১৬

যোগাযোগের ফর্ম :

আপনি যদি চান আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি তাহলে আপনার তথ্যাবলি দিয়ে নিচের ফর্মটি পূরণ করুন

নাম *
ঠিকানা *
ফোন *
ইমেইল *
বিষয় *
বার্তা লিখুন *

অভিযোগ নম্বর

কমপ্লেইনট সেল : আপনাদের কোনো সেবা নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি নিচে উল্লিখিত যেকোনো উপায়ে অভিযোগ করতে পারেনঃ
হেল্পলাইন (২৪ ঘণ্টা কল সেন্টার) 16247
ই-মেইল support@bkash.com
লাইভ চ্যাট
https://webchat.bkash.com/
ফেসবুক
https://www.facebook.com/bkashlimited
সার্ভিস টাচ পয়েন্টের ঠিকানা
লিখিত অভিযোগ পাঠানোর ঠিকানা
বিকাশ লিমিটেড
রাওয়া কমপ্লেক্স (লেভেল-৬)ভিআইপি রোড, মহাখালী, ঢাকা-১২০৬
আরো সহযোগিতা পেতেঃ

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন।
সময়ঃ সকাল ৯.০০-সন্ধ্যা ৬.০০, রবিবার-বৃহিস্পতিবার, সরকারি ছুটির দিন ছাড়া।
নাম
পদ
ই-মেইল আইডি
মির্জা তানভীর আহমেদ
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, কাস্টমার সার্ভিস
mirza.tanvir@bkash.com
সারজিনা সিরাজ
ম্যানেজার, কাস্টমার সার্ভিস
s.siraj@bkash.com
মোঃ আশরাফ – উল – হাসান
অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যানেজার, কাস্টমার সার্ভিস
md.ashraf@bkash.com

বিকাশ প্রতারণা নিয়ে উক্তি

” আপনি যদি কাউকে প্রতারণা করতে সফল হন তবে ভাববেন না যে ব্যক্তিটি বোকা ছিলো । সে আপনাকে বিশ্বাস করেছিলো কিন্তু আপনি তার যোগ্য ছিলেন না । ”
” লোকেরা সুযোগে প্রতারণা করে না, তারা পছন্দ করে প্রতারণা করে ।”
” আপনি কারও কাছ থেকে কাউকে চুরি করতে পারবেন না । সে সম্ভবত ইতিমধ্যে চলে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত ছিলো, আপনি কেবল অজুহাত ।”
” তিনি আপনার কাছ থেকে যা চেয়েছিলেন তা পেয়েছেন এখন সে আপনার অস্তিত্বের কোনও চিন্তা করে না, তার সাথে কথা বলার চেষ্টা করা আপনার সময় নষ্ট করা ছাড়া আর কিছুই নয় ।”
” প্রতারণাপূর্ণ একজন লোক বিজয়ী হওয়ার ভান করে কিন্তু হেরে যায় ।”
” যে একবার প্রতারণা করে সে প্রতারক, তাকে আর কখইনই বিশ্বাস করা উচিৎ নয় ।”
” প্রতারণা করা কিছু কিছু মানুষের স্বভাব ” ।
”সব প্রতারকই নিজেকে সঠিক বোঝাতে এক হাজার অজুহাত দেখায় যে সে সঠিক কাজ করেছে ।

লেখকঃ ল ফর ন্যাশনস, ইমেইলঃ lawfornations.abm@gmail.com, ওয়েবসাইটঃ www.lawfornations.com, মোবাইল: 01842459590.